運転士さんの接客対応が良かったです。とにかく疲れた心にジーンときました。降りる人全員にお辞儀をしながら、「今日もお疲れ様です。ゆっくり休んで良い週末をお過ごしください。」声をかけてくれました。もうそれだけでホッコリ最高の気分です。
「○分遅れで運行中です。」「降りた後、水溜まりにお気をつけください。」「路面が悪く揺れますのでご注意ください。」終点では、「いってらっしゃいませ。」などなど、マニュアル通りでは無い運転士さんのお気遣いを感じました。
二俣川駅北口の始発に乗った際、夏の暑い日だったので、早めにバスをつけてくださり、「暑いですね、早めにエンジンかけますね」と配慮してくださいました。気配り上手な運転手さんのファンになってしまいました。
運転士さんが「今日は良い夫婦の日と呼ばれています。日頃伝えられない感謝の気持ちを伝えてみてはいかがでしょうか。」とまさかの一言。帰宅時に妻の好きな甘味を買い、日頃の想いを伝えると、夫婦で温かな時間を過ごせました。
ベビーカーとまもなく2歳になる子どもを1人でバスに乗せないといけない不安を感じていました。しかし、運転手さんがベビーカーを車内まで運んで下さり、親身に寄り添った対応で、気持ちの良い接客をして頂いたことが大変嬉しかったです。
運転士さんの接客対応が良かったです。とにかく疲れた心にジーンときました。降りる人全員にお辞儀をしながら、「今日もお疲れ様です。ゆっくり休んで良い週末をお過ごしください。」声をかけてくれました。もうそれだけでホッコリ最高の気分です。
「○分遅れで運行中です。」「降りた後、水溜まりにお気をつけください。」「路面が悪く揺れますのでご注意ください。」終点では、「いってらっしゃいませ。」などなど、マニュアル通りでは無い運転士さんのお気遣いを感じました。
二俣川駅北口の始発に乗った際、夏の暑い日だったので、早めにバスをつけてくださり、「暑いですね、早めにエンジンかけますね」と配慮してくださいました。気配り上手な運転手さんのファンになってしまいました。
運転士さんが「今日は良い夫婦の日と呼ばれています。日頃伝えられない感謝の気持ちを伝えてみてはいかがでしょうか。」とまさかの一言。帰宅時に妻の好きな甘味を買い、日頃の想いを伝えると、夫婦で温かな時間を過ごせました。
ベビーカーとまもなく2歳になる子どもを1人でバスに乗せないといけない不安を感じていました。しかし、運転手さんがベビーカーを車内まで運んで下さり、親身に寄り添った対応で、気持ちの良い接客をして頂いたことが大変嬉しかったです。
100th
Anniversary
相鉄バスでは、2024年に
パーパスとビジョンを策定しました。
● PURPOSE
私たちが大事にしている想い
やさしさをのせて、
ともに ゆたかな未来へ
● VISION
私たちが目指す未来
So-Bus Vision -ブラッシュアップ!2030-
かかわる人 すべてを笑顔に
私たち相鉄バスは、安全・安心運行を基本に、
相鉄沿線にお住まいの方々の足としてバス運行を提供することで、
安心して住み続けられる地域の創造に取り組んでまいりました。
さらに、あえて乗りたくなるバス、接遇日本一を合言葉に、
これまで接遇に力を入れてきました。
まだまだ改善点はありますが、今後も無事故を追求し、
お客さまが安心してご利用いただける運行を
ご提供してまいります。
加えて、私たちの大切にしている価値観、「やさしさ」を常に忘れず、
関係するすべての方々とともにゆたかな未来を創ってまいります。
これまで培ってきたものをさらにブラッシュアップし、
かかわる人すべてを笑顔にできるよう、
これからも取り組んでまいります。
History
沿革
1926
乗合自動車業の開始
相模鉄道の前身である神中鉄道にて乗合自動車業が創業され、その後の一時撤退などもありましたが、段階的な相鉄バスへの事業移管を通じて現在に至っています。
1989
初の高速バス
初の高速バス「ブルーライト号」運行開始。現在では、常時4路線（羽田空港線・河口湖線・草津線・御殿場線）を運行しています。
2001
相鉄バスとして会社創立
相模鉄道から綾瀬営業所の乗合バス事業を引き継ぎ、「相鉄バス株式会社」が創立されました。
2010
相鉄グループ唯一のバス会社
3営業所体制をスタート。相鉄ホールディングスからバス事業を承継し、自動車事業を相鉄バスに集約することで、相鉄グループ唯一のバス会社となりました。
2019
日本初 大型バスによる営業運行での自動運転を実施
大型バスを使用した営業運行での自動運転の実証実験を、日本で初めて実施しました。
2025
路線バス車両のカラー変更
1977年の緑帯デザイン、2008年のグループカラー（ブルーとオレンジ）の導入を経て、路線バスの車両カラーを変更いたしました。